Política de reembolso

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución:
Para ser elegible, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, procede a realizarla a través del siguiente enlace: https://henrisbrand.club/apps/parcelpanel-returns/

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones a través del correo returns@henrisbrand.club.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución.

Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. Como indicado anteriormente, puedes consultarnos a través de returns@henrisbrand.club

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se menciona arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se procesará automáticamente a través de tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en henrisbrand@gmail.com.